Cas vécu
La grève annoncée trois jours avant
Nous repositionnons avant l'annulation officielle, pendant qu'il reste des places.
Mobilité & accès privilégié
Le trajet ne devrait jamais être la partie difficile du voyage
Vous montez à bord, une voiture vous attend à l'arrivée, vos bagages suivent. Entre les deux, nous avons anticipé ce qui pouvait mal se passer.
Ce que vous y gagnez
Vous décidez d'aller quelque part, le reste est déjà réglé
Un départ se joue rarement au décollage. Il se joue dans les heures qui précèdent : la voiture qui n'arrive pas, la file au contrôle, le terminal qu'on découvre trop tard, la correspondance qui tient à quarante minutes. Nous retirons ces heures-là de votre voyage.
Nous choisissons vos vols pour ce qu'ils vous coûtent en fatigue, pas seulement en durée. Un départ en fin de matinée plutôt qu'à l'aube, une escale qui laisse le temps de respirer, une cabine où vous dormirez vraiment. Quand aucune ligne régulière ne répond, nous affrétons.
À l'arrivée, quelqu'un vous attend, connaît votre nom et votre adresse. Vous n'avez rien à chercher, rien à négocier, rien à porter. Le voyage commence là où d'ordinaire commence l'attente.
Nos prestations
Ce que nous mettons en place pour vous déplacer
Quatre prestations qui se combinent selon le voyage. Vous n'en choisissez aucune à l'avance : nous composons le dispositif après vous avoir écouté.
01
Jets privés, hélicoptères et aviation d'affaires
Un jet ou un hélicoptère s'organise en quelques heures si nécessaire. Nous affrétons l'appareil qui correspond au trajet : un léger pour un aller-retour européen dans la journée, un long courrier quand il faut traverser sans escale, un turbopropulseur pour une piste courte que les jets ne prennent pas.
Nous ne travaillons qu'avec des opérateurs certifiés, et nous vérifions leur certification et leur historique avant de vous proposer un appareil. Vous recevez le nom de l'appareil, celui de l'équipage et l'attestation d'assurance avant de confirmer.
L'appareil est prêt avant que vous n'y montiez : l'aéroport le plus proche de votre adresse plutôt que le plus connu, l'heure de décollage calée sur votre rendez-vous et non l'inverse, la restauration que vous aimez à bord, les bagages hors format annoncés à l'équipage la veille.
02
Transferts premium et chauffeurs dédiés
Un greeter dédié vous accueille, un chauffeur privé vous attend dans un véhicule de prestige à chaque point du parcours, du départ de chez vous jusqu'à la porte de l'hôtel. Le chauffeur suit votre vol : s'il a deux heures de retard, il est là deux heures plus tard.
Sur les séjours longs, nous mettons un chauffeur à votre disposition sur toute la durée. Il connaît vos horaires, parle votre langue, et devient l'un des repères du voyage.
Sièges enfants installés à l'avance, véhicule adapté à une mobilité réduite, second véhicule quand le groupe et les bagages ne tiennent pas dans un seul.
03
Accueil et passage rapide en aéroport
Un agent vous retrouve à la dépose-minute, prend vos bagages et vous accompagne jusqu'au salon par les circuits réservés. Là où ce service existe, vous ne faites la queue ni à l'enregistrement, ni au contrôle, ni à l'immigration.
À l'arrivée, le même dispositif fonctionne en sens inverse : accueil à la passerelle, passage accompagné, bagages récupérés pendant que vous rejoignez la voiture.
Ce service existe dans la plupart des grands aéroports internationaux. Là où il n'existe pas, nous vous le disons avant le départ plutôt que de vous laisser le découvrir sur place.
04
Bagages précieux et objets sensibles
Certaines choses ne voyagent pas dans une soute ordinaire : des bijoux, une œuvre, un instrument de musique, des documents, vos armes de chasse ou de tir sportif. Nous organisons leur transport à part, sous convoyage déclaré et assuré à leur valeur réelle.
Nous prenons en charge les formalités qui vont avec : déclarations douanières et carnets de passage quand l'objet doit ressortir du pays, autorisations du pays d'accueil et carte européenne d'armes à feu quand il s'agit d'une carabine, accord préalable de la compagnie aérienne dans tous les cas.
Pour les séjours à étapes, vos valises peuvent partir en avance d'une adresse à l'autre. Vous les retrouvez défaites dans la chambre suivante.
Un jour de départ
Ce qui se passe pendant que vous faites votre valise
La veille, votre conseiller vérifie ce qui peut encore bouger : le vol, la météo à l'arrivée, les documents de chaque voyageur, l'heure du chauffeur.
Le jour du départ, le chauffeur a confirmé, l'accueil a votre numéro de vol et l'hôtel prépare la chambre pour votre arrivée. Si quelque chose change en route, c'est nous qui vous appelons, avec la solution déjà en place.
À l'arrivée, il n'y a rien à chercher : le chauffeur vous attend à la sortie, les bagages sont pris en charge et la chambre est prête. Vous recevez la suite du programme au moment où vous en avez besoin, pas avant.
Quand ça ne se passe pas comme prévu
Ce que 35 ans de pratique nous ont appris
Ce que vous nous confierez, nous l'avons déjà rencontré. Voici comment nous traitons les quatre situations qui reviennent le plus souvent.
Votre interlocuteur
Calvin Nguyen construit vos trajets et tient vos accès
Il choisit l'opérateur, pas seulement l'appareil
Certification, historique, équipage : ce que vous ne verrez jamais est vérifié avant que le devis ne vous parvienne.
Il reste joignable pendant le trajet
Vous convenez ensemble du mode de contact qui vous convient. Il vaut pour toute la durée du déplacement, week-end compris.
Il retient ce que vous ne redirez pas deux fois
Votre place habituelle, l'heure qui vous convient, ce qui vous agace. Ce qui a été dit une fois vaut pour les voyages suivants.
Nos engagements
Ce sur quoi vous pouvez compter, d'un voyage à l'autre
Nous vérifions ce que vous ne verrez jamais
Opérateurs aériens certifiés, sociétés de transport déclarées, chauffeurs habilités. Les attestations existent et vous sont transmises si vous les demandez.
Le monde entier, sans exception
Nous ne travaillons pas à partir d'un catalogue. Là où vous devez aller, nous organisons : la capitale évidente comme la piste desservie une fois par semaine.
Une assistance calibrée sur votre voyage
Vous nous dites ce dont vous avez réellement besoin pendant le déplacement, nous définissons ensemble le mode de fonctionnement qui y répond. Aucun dispositif standard ne vous est imposé.
Vos formalités sont contrôlées avant le départ
Validité des passeports, visas, exigences de transit, documents des mineurs. Nous les vérifions pour chaque voyageur, sans que vous ayez à y penser.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande avant de nous confier un départ
Une question qui n'est pas ici ? Appelez-nous, nous y répondrons directement.
Oui. La majorité des voyages que nous organisons se font sur des vols réguliers, et le soin apporté est le même : la place choisie en fonction de votre sommeil, l'horaire qui vous arrange, la voiture qui attend à l'arrivée. L'affrètement est une possibilité parmi d'autres, que nous mettons en place dès que vous le souhaitez.
Quand la ligne régulière n'existe pas, quand elle impose deux escales pour un trajet court, quand vous voyagez à plusieurs et que le calcul se rapproche, ou quand la discrétion et l'horaire priment sur tout le reste. Nous faisons le comparatif avec vous, chiffres à l'appui, avant que vous ne décidiez.
Vous appelez le numéro dont nous aurons convenu ensemble avant le départ, et quelqu'un qui connaît votre dossier vous répond. Le repositionnement, l'hôtel et les transferts sont repris par nous. Vous n'êtes jamais renvoyé vers un service client de compagnie aérienne.
Oui, et c'est même l'un des cas où le dispositif se voit le plus. Sièges installés à l'avance dans chaque véhicule, passage accompagné pour éviter les files, repas adaptés commandés sur le vol, poussette récupérée en passerelle. Nous prévoyons également le nécessaire si une valise manque à l'arrivée.
Oui, sous convoyage déclaré et assuré à la valeur réelle de l'objet, avec les formalités douanières qui l'accompagnent. Bijoux, œuvres, instruments de musique, documents et armes de chasse voyagent séparément de vos bagages, selon un circuit que nous vous détaillons avant le départ. Pour une carabine, nous réunissons les autorisations du pays d'accueil et l'accord de la compagnie avant de confirmer quoi que ce soit.
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