Cas vécu
La table complète un vendredi soir
Complet ne veut pas toujours dire fermé. Encore faut-il appeler, et appeler la bonne personne.
Conciergerie privée & VIP
Ce que vous n'avez pas le temps de chercher, nous le cherchons
Pensée pour ceux qui n'ont pas le temps d'attendre, ni la tolérance pour l'approximation. Une table un vendredi soir, une nounou anglophone pour dimanche, un anniversaire à monter à l'autre bout du monde : ce que vous ne demandez pas encore, nous l'avons déjà anticipé.
Ce que vous y gagnez
Vous n'avez ni à chercher, ni à insister, ni à rappeler
Obtenir une table le soir même, une place à un concert affiché complet, un guide qui parle votre langue un jour férié : chacun de ces gestes coûte des appels, des relances et souvent une réponse qui ne vient jamais. Nous les passons à votre place.
Nous passons ces appels à votre place, et nous les passons jusqu'au bout. Quand une maison ne peut pas, nous en appelons une deuxième, puis une troisième, plutôt que de vous renvoyer une liste d'adresses à essayer vous-même.
Une demande de dernière minute ne se traite pas comme les autres. Vous êtes rappelé dans la journée avec une réponse franche : ce que nous avons obtenu, ce que nous cherchons encore, et ce qui ne sera pas possible.
Nos prestations
Ce que nous prenons en charge pour vous
Trois façons d'intervenir, qui se combinent selon le moment. Vous formulez la demande, nous nous occupons de la suite.
01
Moments d'exception et célébrations
Un anniversaire, une demande en mariage, un dîner qui doit rester en mémoire : nous construisons la scène et nous la répétons avant vous. Lieu privatisé, chef déplacé, musiciens, fleurs choisies le matin même.
Nous nous occupons surtout de ce qui ne se voit pas : l'ordre des arrivées, le moment exact où la lumière baisse, la personne qui retient les autres convives le temps que vous vous installiez.
Et nous prévoyons le repli. Si le vent se lève sur la terrasse, la salle est déjà dressée à l'intérieur et personne ne s'en aperçoit.
02
Personnel dédié
Nounou anglophone, chef à demeure, majordome, coach sportif, professeur de ski, skipper. Nous choisissons la personne, vérifions ses références et ses habilitations, et vous la présentons avant le départ.
Vous ne recevez pas un profil au hasard. Nous tenons compte de l'âge des enfants, des langues parlées chez vous, des allergies, et de ce qui vous met à l'aise ou non dans une maison.
Sur les séjours longs, la même personne reste du premier au dernier jour, et nous restons son interlocuteur. Vous n'avez ni planning à tenir, ni salaire à gérer.
03
Réservations exclusives et de dernière minute
Tables fermées, loges privées, événements sur invitation : les adresses qui ne se réservent pas en ligne. Une table affichée complète, un créneau au club, un billet pour ce soir. Nous passons les appels un par un, y compris ceux que vous n'auriez ni le temps ni l'envie de passer.
Nous vous rappelons avec une réponse, pas avec une liste de possibilités à trancher vous-même. Si la première maison ne peut pas, la deuxième a déjà été jointe.
Ces demandes arrivent rarement aux heures ouvrables. C'est précisément pour celles-là que nous convenons avec vous, à l'avance, du numéro à composer et de qui décroche.
Quand la demande sort de l'ordinaire
Ce que 35 ans de pratique nous ont appris
Quatre demandes qui reviennent plus souvent qu'on ne le croit, et la façon dont nous les traitons.
Nos engagements
Ce sur quoi vous pouvez compter, d'une demande à l'autre
Nous vérifions qui entre chez vous
Références, diplômes et habilitations de chaque personne que nous plaçons. Rien n'est délégué à un intermédiaire que nous ne connaissons pas.
Vous n'êtes jamais laissé sans réponse
Nous cherchons le oui jusqu'au bout. Et quand la réponse est non, elle vous parvient, avec ce que nous avons cherché et ce que nous proposons à la place.
Une réponse, pas une mise en attente
Vous convenez avec votre conseillère du délai qui correspond à votre demande. Il vaut aussi le soir et le week-end, quand ces demandes arrivent.
La discrétion ne se demande pas
Elle est acquise. Ce que vous organisez ne sort pas d'ici, et aucun client n'est cité publiquement sans son accord préalable.
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande avant de nous confier une soirée
Une question qui n'est pas ici ? Appelez-nous, nous y répondrons directement.
Non. Une demande ponctuelle se traite comme les autres, qu'il s'agisse d'une table à Paris ou d'un anniversaire à organiser sans voyage autour. Beaucoup de nos clients nous ont d'ailleurs connus par là.
Cela dépend de ce que vous demandez, pas de nous. Une table ou une voiture se traitent le jour même. Une privatisation, un chef déplacé ou du personnel à demeure demandent quelques jours, le temps de choisir la personne et de vérifier ses références. Nous vous disons dès le premier échange ce qui tient et ce qui ne tient pas.
Nous vérifions nous-mêmes les références auprès des familles ou des maisons précédentes, les diplômes, et les habilitations exigées par le pays. Vous recevez le nom et le parcours avant l'arrivée, et un échange en visio si vous le souhaitez. Nous restons ensuite l'interlocuteur sur place.
Oui, et c'est le cas le plus fréquent. Un seul canal de contact, celui que vous indiquez, aucun prestataire ne détient vos coordonnées, et la facturation peut passer par nous. Le déroulé est écrit, et chaque intervenant ne reçoit que la partie qui le concerne.
Nous prévoyons systématiquement une solution de repli avant le jour J, et c'est nous qui la déclenchons. Vous l'apprenez une fois le remplacement en place, pas au moment où le problème survient.
Prendre contact